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ホワイトカラーのための

職場の問題解決実践スキルアップ講座

取り返しのつかない事態になる前に 『あなたの職場はなぜ問題ばかり起きるのか?』の著者に学ぶ

開催日(期間)
2017/04/14
定員
64
受講料
34,560円(税抜き32,000円)
申込期間
2017年1月23日(月)~4月13日(木)

職場の問題解決実践スキルアップ講座

開催日時

2017年4月14日(金)10:00~17:00

開場9:30、昼食休憩12:30~13:30

会場
丸の内オアゾ (OAZO)丸善3階 日経セミナールーム

講師紹介

セミナーの狙い

この研修では、漠然とした「職場の問題」を「見える問題」「探す問題」「創る問題」の三つに区切り、原因と対策を考えます。
たとえば、クレームなどの「見える問題」では即時性に留意し、
慢性的な「探す問題」とは、問題であることに気づく力を伸ばします。
そして、「創る問題」は、あるべき姿と達成するプロセスを共有します。

具体的には、本セミナーに参加すると、職場の問題解決策が描けます。
1)問題解決のステップを時系列で整理できる
2)明日から実践できる対策が発見できる
3)本質的な問題解決力が身につく

対象者:職場の問題解決を図りたい方、顧客満足を高めたい方

・講師著書『あなたの職場は、なぜ問題ばかり起きるのか?』(日本経済新聞出版社)を進呈します。


職場の問題解決実践スキルアップ講座

プログラム

オリエンテーション

1.問題解決への基本的な考え方
 1)問題解決のステップと思考のスキル
 2)問題解決への心構え

2.問題解決のステップをA3用紙1枚でまとめる

3.問題把握
 【演習】テーマ・トピック選定

4.問題とゴールを整理する
 【演習】問題を明確にして、ゴール・目標を設定する

5.原因の追究と解決策の検討
 【演習】例: 販売計画が予定どおり進まない
        職場の常識やルールを守れない人がいる
        報連相が不足している


6.解決策の評価と今後の計画
 1)評価(SEE)と定着のための今後の計画(PLAN)
 2)マニュアル(標準化)の作りかた

7.まとめ

備考

※恐れ入りますが、お振り替えはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承願います。
※講義の録音・録画、講義中のパソコンや携帯電話のご使用はお断りいたします。また、会場内は禁煙です。ご協力いただきますようお願い申し上げます。
※本セミナーの内容は、事前の告知なく変更を行う場合があります。また主催者により、開催を中止させていただく場合があります。あらかじめご了承願います。

免責事項

日本経済新聞社(日経)は、コース日程を変更または中止する場合、原則として受講者に対してその内容に応じてあらかじめ電話、電子メール、当ウェブサイトなどでの告知を行います。
天災地変その他の不可抗力や主催者および講師の事情などにより、講義を一部あるいは全部、中止(不催行)させていただく場合がございます。
中止の場合は原則、別日程に講義を振り替えて催行させていただきますが、主催者の事情により完全に提供されない講義については、受講料を無利子にて受講者が指定する銀行口座に振り込むことによって返却します(返金時の振り込み手数料は弊社負担)。
ただし、受講料以外に受講者側で発生した宿泊費・交通費などその他の費用については、日経は補償いたしかねます。

日経ビジネススクール」セミナー事務局
〒101-0047 東京都千代田区内神田1-6-10 笠原ビル7F
(株)日経ピーアール内
TEL:03-6812-8679 FAX:03-6812-8755
Eメール:nikkei-bs@nikkeipr.co.jp
受付時間:月~金 9:30~17:30(年末年始、土日祝日を除く)

≪入金締切≫
ご請求書に記載いたします
※現金による銀行振込のみ。クレジットカード、分割払いには対応しておりません
※法人決済の方で入金日に間に合わない場合は事前に事務局までご連絡ください

≪キャンセルポリシー≫
※ セミナーの申込締切は、開催日の前日より数えて3営業日前(土日祝日、年末年始を除く)の午後3時までです。(2日間以上のセミナーの場合はセミナー開始日)。
それ以降にお申し込みされる場合は、開催直前の営業日の午後5時30分までに、必ず事務局03-6812-8679までお電話ください。受講が可能な場合に限り、お申し込み手続きを進めさせていただきます。事前の電話連絡をいただけない場合、お申し込みをお受けできません。ご了承ください。

※ やむを得ずキャンセルされる場合は、開催日(受講開始日)の前日より数えて3営業日前(土/日/祝日、年末年始を除く)の午後3時までに、事務局までご連絡ください。
返金手数料2,000円(税別)を申し受けご返金いたします。それ以降のキャンセルは受講料をお返しいたしかねます。
なお、一部の有料セミナーのキャンセルにつきましては、上記と異なる場合がございます。各セミナーのホームページにてご確認ください。

※ お申し込みいただいた講座は、講師・主催者の諸般の事情により、開催を中止させていただく可能性がございます。
その場合は、事務局からご連絡をさせていただきます。

※ なお、当方から申し込み確認メールをお送りしても、お申し込みのタイミングで、すでにキャンセル待ちの場合がございます。ご了承ください。
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