UXインテリジェンス基礎講座第1回

UXとは何かを理解する-UXインテリジェンス基礎編

メッセージ

その「顧客視点」、「あなたの視点」になってませんか？
「ユーザーエクスペリエンス（UX）」とは生活や社会を形作る重要な技術・考え方であり、ビジネスの根幹を支えるものです。DX人材の重要性が高まる今、UX起点でビジネスを捉えて業務を遂行することはすべてのビジネスパーソンにとって必須スキルといえます。一方で「UXをどのように導入すれば良いか分からない」「UXを全社推進するための組織が機能していない」といった課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。UXインテリジェンス協会による本講座シリーズでは、企業がUX ドリブンになり、あらゆる方々が UXを実践できるようになるための方法を学びます。第1回では「UXとは何か」をテーマに、UXが重要となる背景や本質的価値について解説します。

顧客体験（UX/CX）へ向き合う基本的な考え方や技能取得の出発点として「UX検定基礎」をご用意しております。

本講座の資料がダウンロードできます。

各チャプターを６０％以上閲覧するとテストを受けることができます。

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講師

桑山　晃一

一般社団法人UX インテリジェンス協会　参与　電通デジタル　CX トランスフォーメーション部門長補佐

メーカーのマーケティング部門にて消費者調査及び新規事業開発に携わっ
た後、電通イーマーケティングワン（現電通デジタル）入社。
金融、消費財、通信、B2B 等幅広い分野を対象としたIT マーケティング・
コンサルティングやオウンドメディアの構築・ディレクション業務に従事。
2015 年よりUX/UI デザインの専門チームを立ち上げ、新規サービスやデ
ジタルプロダクトを対象に、UX リサーチやアジャイル型のプロジェクト
の実行を支援。

藤井保文

一般社団法人UXインテリジェンス協会事務局長株式会社ビービット執行役員CCO 兼東アジア営業責任者

1984年生まれ。東京大学大学院修了。上海・台北・東京を拠点に活動。国内外のUX思想を探究し、実践者として企業・政府へのアドバイザリーに取り組む。著作『アフターデジタル』シリーズは累計15万部を突破。AIやスマートシティ、メディアや文化の専門家とも意見を交わし、新しい人と社会の在り方を模索し続けている。

この講師の他の講座

学習内容

UX、UXデザインの定義、意義
UI、CX、DX、CSとUXの関係
UXの評価、アプローチ方法
UXインテリジェンスの概念
UXグロースモデルの概念、アプローチ方法

学習対象者

UXという言葉を聞いたことはあるものの、どのように進めればいいかわからない方
正しくUXの考え方やアプローチを理解したい方

学習できるスキル(1)

ビジネススキル(1)

UXインテリジェンス

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発売日2022/11/30
作成者日経ビジネススクール

チャプター一覧(6本)

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1. UXとは？ 0:14:17 UXの定義は様々ですが、UXインテリジェンス協会ではUXを「企業・サービス・製品と関わるあらゆる人々との関係を形作る相互作用のすべて」と定義しています。
3. UXをデザインする 0:16:31 UXデザインのプロセスには「体験の具現化」と「ユーザー評価」が繰り返し組み込まれ、そのアプローチは、ユーザーとの「対話」を基軸に、発散と収束を繰り返しながら「正しい課題」と「正しい解決策」を発見するプロセスです。
4. なぜUXが重要なのか 0:19:15 UXが重要な理由は、オンラインとオフラインが融合するアフターデジタル時代において、顧客提供価値が、行動データと行動支援を通じた「成功体験の実現」を指す時代になり、これが加速しているためです。
5. UXインテリジェンスとは 0:10:24 UXインテリジェンスとは、デジタル前提時代により善い社会をつくるために、あらゆる提供者がもつべき「能力」と「精神」を指します。
6. UXグロース 0:29:18 中長期のジャーニー全体構想を描き新サービスを開発するトップダウン型UXグロース活動と、部分毎に体験更新を積み重ね上位コンセプトを刷新するボトムアップ型UXグロース活動を統合して、UXグロースモデルモデルと言います。