UXインテリジェンス基礎講座第６回

行動データ分析

メッセージ

その「顧客視点」、「あなたの視点」になってませんか？
「ユーザーエクスペリエンス（UX）」とは生活や社会を形作る重要な技術・考え方であり、ビジネスの根幹を支えるものです。DX人材の重要性が高まる今、UX起点でビジネスを捉えて業務を遂行することはすべてのビジネスパーソンにとって必須スキルといえます。一方で「UXをどのように導入すれば良いか分からない」「UXを全社推進するための組織が機能していない」といった課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。UXインテリジェンス協会による本講座シリーズでは、企業がUX ドリブンになり、あらゆる方々が UXを実践できるようになるための方法を学びます。第6回では「行動データ分析」をテーマに、その定義や方法について解説します。

顧客体験（UX/CX）へ向き合う基本的な考え方や技能取得の出発点として「UX検定基礎」をご用意しております。

本講座の資料がダウンロードできます。

各チャプターを６０％以上閲覧するとテストを受けることができます。

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講師

藤井保文

一般社団法人UXインテリジェンス協会事務局長株式会社ビービット執行役員CCO 兼東アジア営業責任者

1984年生まれ。東京大学大学院修了。上海・台北・東京を拠点に活動。国内外のUX思想を探究し、実践者として企業・政府へのアドバイザリーに取り組む。著作『アフターデジタル』シリーズは累計15万部を突破。AIやスマートシティ、メディアや文化の専門家とも意見を交わし、新しい人と社会の在り方を模索し続けている。

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学習内容

行動データ分析（シーケンス分析）の概念、意義
行動データ分析（シーケンス分析）のステップ、利用時の留意点

学習対象者

行動分析を経験したことがない方
経験したことはあるが、正しいアプローチを理解したい方

学習できるスキル(1)

ビジネススキル(1)

UXインテリジェンス

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UX
行動分析
顧客理解

3
1時間02分
学習証明バッジ

発売日2023/4/28
作成者日経ビジネススクール

チャプター一覧(3本)

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1. 行動データ分析とは0:21:41行動データ分析とは、ユーザーの行動履歴から仮説検証や課題抽出を行う分析のことです。ユーザーの行動を一連の流れとして把握することで、共通の行動パターンや課題を見つけやすく、また行動の流れを理解して打ち手を打つため、成果も出やすくなります。
3. 活動のあり方、やり方0:26:42行動データ分析のステップは「分析テーマの決定」「ユーザインサイトの仮説を立案」「仮説検証」「改善施策を検討」です。また、「想定したユーザーの行動とのズレ」を思考の起点として、なぜそのような行動を取っているのかというユーザの状況を推察し、理想の体験から改善案を考えることが大切です。