１章　着任時の心構え／リーダーのスタンス
信頼の土台【ドラマ映像】
  ●着任時の心構え（チームの状況）
  ●着任時の心構え（着任時のあいさつ）

２章　信頼の土台作り／インフォーマル・ミーティング
面談【ドラマ映像】
  ●面談のポイント
  ●面談の実務

３章　チームの理想像を描く／ビジョン
ビジョンとは何か？/ビジョンとはどうやって生まれるのか？
  ●なぜメンバーの意見をビジョンに反映できないのか？①
  ●なぜメンバーの意見をビジョンに反映できないのか？②
  ●ビジョンの要素
  ●悪いビジョンの例
  ●良いビジョンの例

４章　一体感の醸成／キックオフ・ミーティング
ビジョン【ドラマ映像】
  ●キックオフ・ミーティングとは何か？
  ●キックオフ・ミーティングの実務
  ●ミーティングの運営①
  ●ミーティングの運営②

５章　メンバーの役割理解と使命感の喚起／コミットメント
役割と使命【ドラマ映像】
  ●仕事の性質の違い①
  ●仕事の性質の違い②
  ●仕事の性質の違い③
  ●二つのアプローチ

６章　対立への介入／コンフリクト・マネジメント
対立解消【ドラマ映像】
  ●対立に対するリーダーのスタンス
  ●対立は何から生じるか(前提）
  ●対立は何から生じるか(性質の違い外向と内向）
  ●対立は何から生じるか(性質の違い思考と感情）
  ●対立は何から生じるか(4つの違い）
  ●対立は何から生じるか(岡田リーダーの場合）
  ●対立は何から生じるか(まとめ）

７章　トラブル・シューティング／緊急時対応
トラブル・シューティング【ドラマ映像】
  ●クレームやトラブルを個人で抱えこまない/失敗力
  ●クレーム・トラブル対応のポイント①
  ●クレーム・トラブル対応のポイント②
  ●雨降って地固まる

８章　チームの境界線と外の関係／バウンダリー
他部署との関係【ドラマ映像】
  ●チームの内と外
  ●チームの外側の誰と関係を築くか？（上司）
  ●チームの外側の誰と関係を築くか？（他部門）①
  ●チームの外側の誰と関係を築くか？（他部門）②

９章　多様性の尊重と活用／ダイバーシティ
多様性の尊重と活用（ジェネレーション・ギャップ）
  ●多様性の尊重と活用（ジェンダー・ギャップ）
  ●多様性の尊重と活用（ナショナリティ・ギャップ）①
  ●多様性の尊重と活用（ナショナリティ・ギャップ）②
  ●まとめ