リモート環境でも聞きたい情報を面白いように引き出す 相手から信頼される「質問力」 営業職、部下やメンバーの指導など、相手と信頼関係を築き「聞きたいこと」を効率的に聞き出すコミュニケーションスキルを習得

アーカイブ講座
アーカイブ講座は、実際に行われた講座を収録したものを、WEB上でいつでも/どこでも受講できるサービスです。
当日使用したテキストは受講の際にダウンロードすることが可能です。
※本講座は、2021年9月29日(水)に収録したものを一部編集・追加しています。



【講座のねらい】

日ごろ客先で商談や提案を行う方、部下や後輩を指導している方、外注業者や社内他部門と交渉を行う方を対象に、いま注目のネット会議やオンライン商談でも活用できる「質問力」を強化していただく講座です。演習を繰り返しながら、質問を効果的に進めるコツが習得できます。 

  ●なかなか、本音を語ってくれない。
  ●聞きたいことがあっても、相手のペースで本質に迫れない。
  ●つい自分が聞きたいことを質問すると、詰問調になってしまう。
  ●話の流れのどのタイミングで、どの質問をすればよいのかつかめない。


あなたは相手の質問の仕方によって、色々なことを話したくなったり、話をしていると自分の考えが整理されたり、気付かなかったことに気付かされたりという経験をしたことはないでしょうか。これは相手の「質問力」によって誘導されているからです。

この講座ではこれまで自分が聞きたいことを聞くただの「質問」から、良好な人間関係を作り、効果的な回答を引き出すといったレベルの「質問力」を実践するためのスキル修得講座です。
講座では主に、心理的アプローチを含めた「状況づくり」と的確な返答を引出す「会話力」の2つのアプローチを様々な演習を通して、体得して学んでいただける構成です。
また、これまで2万人以上の営業マン指導を行い自らも現役で営業を行っている講師が理屈ではなく実践ベースでポイントを解説し、個別のアドバイスを行いますので納得感があり、実践力が磨かれます。

概要

検索番号
P2002205
受講料
49,500円(税抜き45,000円)
申込期間
2021年10月15日(金)~2022年4月14日(木)

同じ講座の開催日程はこちら

プログラム


1.「質問」と「質問力」の違い
<レクチャー+演習>
 ・つい話したくなる人の質問の特徴
 ・リモート環境の会話でも使いたい「質問力」
 ・「聞きたい」ことと「話したい」ことのギャップに気づく
 ・質問力を高めるポイント
 ~演 習~リモート環境での「表情」トレーニング(スマホの自撮りで確認)

2.質問力レベルにするためのトレーニング
<レクチャー+演習>
 ・相手に強い関心を示すことで生まれる「信頼関係」と質問
 ・自分主体で話す場面でも、聞き手に質問を向ける
 ・相手の話を「5W2H」で聞くテクニック
 ・質問しなくても相手が語りたくなるノンバーバル・テクニック
 ~演 習~ノンバーバルの実践状況確認トレーニング(スマホの自撮りで確認)

3.リモート環境でも質問力が発揮できるコミュニケーション術
<レクチャー+演習>
 ・相手を受け入れるコミュニケーション
 ・相手との心理的距離を一気に縮める方法
 ・リモート環境ならではのコミュニケーション術
 ~演 習~相手との距離を近づけるヒアリングの仕方トレーニング

4.質問に欠かせない「シナリオ」の設計方法
<レクチャー+演習>
 ・相手との対話比率2:8を目指す
 ・シナリオに必要な仮説力
 ・会話のシナリオを想定し、質問設計する
 ~演 習~シナリオフォーマットを活用した質問の設計

5.質問の話法を磨く
<レクチャー+演習>
 ・アイスブレークの活用
 ・オープン/クローズドクエスチョンとは
 ・オープン/クローズドクエスチョンの効果的な使い方
 ・6つの切り口質問法で本音を引き出す
 ~演 習~バックトラッキング/自己開示の実践状況確認トレーニング(スマホの自撮りで確認)

講師紹介

  • 村山 哲治氏(むらやま てつじ)

    村山 哲治氏(むらやま てつじ)

    東京ドアーズ/人間力教育センター代表

     人材教育会社で営業マンを経験したのち、教育コンサルタントとして独立。1998年社員教育とWeb制作・コンサルティングを行う東京ドアーズを設立し、大手企業をはじめ有名ECサイトの構築を行いWebコンサルタントとして全国で講演活動も行う。富士通ラーニングメディア専任講師。
     教育事業は、専門性を特化するため「人間力教育センター」を設立し、人の持つ潜在能力や心理的効果を高める「人間力」を引き出す教育プログラムで、営業マン教育・店舗活性化・プレゼンテーションの分野で特に定評が高い。これまでの受講者は延べ2万人以上、セミナーの依頼は2年先まで埋まる、知る人ぞ知るリピーター営業の専門家。 趣味のボクシングはプロのセコンドライセンスを持ち、自身もリングに上がることも。 主な著書に『一度売ったお客様に、三度売りなさい!』(日本実業出版社)、『実践!One to Oneマーケティング』、『成功するウェブサイト運営の7か条』(以上アイ・ディ・ジ-・ジャパン)、『事例でわかる インターネット商売で成功する法』(日本実業出版社)などがある。

    開催日時 講師が担当する他の講座
    2022年3月4日(金) 相手から信頼される「質問力」
    2021年12月15日(水) 相手から信頼される「質問力」

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TEL 03-6812-8679 FAX 03-6812-8755 
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受付時間:営業日の9:30~17:30 <営業日>土日祝、国民の休日、年末年始(12/28~1/4)を除く日

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≪お申し込みから受講までの流れ≫
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3、お申し込みいただいたアーカイブ講座を開封します。
4、開封後14日間、視聴いただけます。この期間内に受講してください。

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開封期限:参加者ID発行後30日後まで
視聴期間:開封後14日間

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