山田 佳苗氏（やまだ かなえ）

MonotaRO（モノタロウ）　カスタマーサポート部門長

大学卒業後、小売チェーンの共同配送事業、配送など物流業務に携わる。2007年にMonotaROに入社後、DM、チラシ制作などダイレクトマーケティング担当を経て、2010年にカスタマ―サポート部門で顧客行動を学び、発注システムの企画、RPAによる業務効率化を推進に貢献する。2021年6月よりカスタマーサポート部門の部門長に就任。データや最新技術を活かし時代に即した顧客対応、センター運営を統括・推進する。